Política de envío
Te invitamos a revisar atentamente nuestra política de envío al momento de realizar una compra y en caso de dudas por el servicio, contactarte con nosotros mediante los distintos canales de atención, correos de contacto, teléfono o WhatsApp.
En Remehue Maderas para las compras realizadas vía formulario, WhatsApp, email o de manera presencial contamos con dos modalidades de entrega:
a) Retiro en sucursal en Portugal 1979, Santiago Centro.
b) Preparación de productos para despacho a destino a cargo de empresa externa a cargo del cliente.
En caso de solicitar la segunda opción se debe tener en consideración los siguientes términos:
- El pedido debe estar pagado en su totalidad para gestionar envío.
- Antes de coordinar el retiro de los productos el cliente debe verificar que los productos están preparados para envío* con los ejecutivos de venta de Remehue Maderas.
- Los plazos de entrega para despacho serán oportunamente informados por el ejecutivo de ventas dependiendo de la disponibilidad del producto.
- Se sugiere al cliente acordar con la empresa de despacho si el flete incluye descarga en el lugar definido para entrega del producto.
- Al momento de la recepción del producto el cliente recibirá una nota de venta que deberá firmar y enviar de manera digital a Remehue Maderas.
En Remehue Maderas contamos con algunos productos en stock y otros que requieren fabricación a pedido.
Los productos en stock estarán disponibles para despacho en un plazo máximo de 72 horas.
Los productos que requieren fabricación o elaboración deben sumar a este tiempo 5-10 días hábiles adicionales como plazo de fabricación.
*Tiempo de preparación para envío: Se refiere al tiempo que se necesita para que los productos comprados por el cliente estén a punto para ser despachados desde nuestra empresa ubicada en Portugal 1979, Santiago Centro hasta el destino definido por el cliente.
Este tiempo considera verificación de pedido, validación de pago, fabricación, control de calidad y embalaje.
Los plazos de entrega se coordinan directamente con las empresas de despacho desde que se valida el pago de los productos.
Remehue Maderas cuenta con contactos de empresas de despacho de confianza que puede disponibilizar al cliente.
El cliente es libre de pactar el envío con alguna de las empresas sugeridas por Remehue Maderas o por la que sea de su confianza y preferencia.
Remehue Maderas no asume responsabilidad ni mediación entre el cliente y la empresa de despacho.
Remehue Maderas no se responsabiliza por la NO ENTREGA o ATRASO de pedidos por error en la digitación de la dirección de destino definida por el cliente al momento de llenar el formulario de envío.
Por esto solicitamos a nuestros clientes revisar con atención los datos de envío antes de realizar su compra.